Lilapuce
 

supports (lundi 27 septembre 2010)

Forcer la MAJ du lecteur Flash

Imaginons la situation suivante : vous venez d’effectuer une mise à jour de votre navigateur et voici ce qui vous attend au redémarrage.

Normalement en cliquant sur « mettre à jour le lecteur Flash immédiatement » vous devriez, après avoir affiché quelques fenêtres intermédiaires, justement, mettre à jour le bidule.

Mais, allez savoir pourquoi, il arrive que les choses ne fonctionnent pas comme prévu.

Après installation de la dernière version du lecteur Flash, alias Flash Player (c’est son petit nom), il est possible que le même infamant écran d’accueil de Firefox vous accueille comme si rien ne s’était passé.

Peut-être est-ce dû au fait que ce gros mollasson de gestionnaire de téléchargement d’Adobe, passablement lourd et peu élégant, fasse des siennes. La mise à jour se déclenchera alors peut-être un peu plus tard et tout rentrera dans l’ordre.

Mais il est possible, aussi, que l’échec de la mise à jour de FlashPlayer soit causé par autre chose, plus ou moins identifiable et que rien n’y fasse. Toujours au même point.

Dans ce cas, il est inutile d’essayer de recommencer la mise à jour (MAJ). Vous arriverez toujours au même résultat.

Pas la peine de s’énerver, c’est typiquement ce qu’on appelle un bug (« bogue » en français) : la procédure ordinaire, prévue par le programme, ne fonctionne pas. Vous êtes embarqué et vous tournez en rond dans une boucle infernale qui radote le même message d’erreur.

La solution la plus simple consiste à essayer de contourner le problème (vous pouvez aussi garder en mémoire l’épisode pour clouer le bec à tous ceux qui vous bourrent le mou comme quoi « l’informatique c’est tellement simple »).

Voyons la solution de contournement que nous avons mise en œuvre, ce lundi de septembre 2010, car la situation décrite ci-dessus correspond justement ce qui nous est arrivé en atelier.

Qui dit « mise à jour » dit programme installé.

Or, si une mise à jour d’un programme plante, la solution la plus simple consiste à désinstaller le programme pour le réinstaller complètement comme s’il n’avait jamais été sur l’ordi.

Puisque l’installateur du Flash Player ne fonctionne pas, essayons de voir s’il existe un « désintallateur ».

Mieux vaut taper la requête en anglais, cela nous fera gagner du temps :

Le premier résultat me convient.

Il me convient – non pas parce qu’il est classé en première position (ce qui est une très mauvaise raison) – mais uniquement parce que l’adresse, indiquée en vert, correspond bien au domaine d’Adobe, la société qui distribue le Flash Player.

kb2.adobe.com placé, tel que ci-dessus, en début d’URL, ne peut que correspondre au site de la société Adobe.

« kb2 » est forcément un sous-domaine de « adobe.com » et il est impossible que ce domaine n’appartienne pas la société qui porte le même nom.

Je clique donc sur le lien afin d’afficher la page suivante :

Puis, sur le site d’Adobe, je clique sur le lien « uninstall_flash_player.exe ».

Sur la boîte de dialogue je clique ensuite sur « enregistrer le fichier » :

Et à partir de là, je laisse la parole aux images. On se retrouve à la fin.

Si votre navigateur affiche une animation sur la page d’’accueil d’Adobe c’est que l’installation a réussi.

Si c’est toujours raté, deux solutions sont possibles :

- Recommencez la désinstallation mais, cette fois-ci, pensez à fermer le navigateur avant d’installer le FlashPlayer.

- Réinstaller le gestionnaire de mise à jour d’Adobe sur Firefox.

Pour cela, passez par le menu « Outils/Modules complémentaires » :

Sur la fenêtre cliquez en premier sur l’onglet « Plugins », puis sélectionnez « GetPlusPlus for Adobe » et cliquez sur le bouton « Désinstaller » :

Retournez sur le site d’Adobe afin de réinstaller FlashPlayer :

Rebelote :

(...)

Il faut réinstaller le gestionnaire ; par conséquent, cliquez sur le bouton « Autoriser », placé en haut à droite :

Le navigateur retourne alors cette boîte de dialogue, sur laquelle il faut cliquer « Installer maintenant » :

Après installation, remarquez que le nouveau module est une extension et non un Plugin (nous reviendrons sur la distinction entre ces deux types de modules sur Firefox).

Bref, cliquez ensuite sur le bouton « Redémarrer Firefox » :

Voici ce qui devrait apparaître après le redémarrage de Firefox :

Une fois que l’extension est active dans le navigateur, le gestionnaire d’Adobe se manifeste dans la barre de tâches :

Puis une fenêtre apparaît à l’écran, sur laquelle est indiqué la progression ddu téléchargement du fichier d’installation de FlashPlayer :

Après quoi, il est proposé de procéder à l’installation.

Alors : attention. Cette fois-ci nous savons qu’il faut fermer le navigateur (Firefox) avant d’installer le lecteur Flash. Observez donc attentivement toutes les fenêtres du navigateur et fermez-les une à une ; y compris le gestionnaire de module complémentaire.

Cliquez ensuite sur la case à cocher « J’ai lu et j’accepte... » :

Et installez :

Ah :

Normalement, c’est fini alors :

On range les affaires :

Et, par précaution, on vérifie si le navigateur est désormais à jour pour lire les animation au format Flash.

Allons chez Adobe :

Plein la vue, hein...

Et en plus une autre fenêtre du navigateur devrait vous confirmer que tout s’est bien déroulé :