Accompagnement des ateliers informatiques du centre culturel de la ville des Lilas

Passe-muraille

Blocage malgré « CTRL-ALT + Suppr »

L’ordinateur reste planté malgré la commande « CTRL-ALT + Suppr » ?

Il n’y a guère d’autre solution, alors, que d’appuyer longtemps sur le bouton d’allumage du PC pour éteindre la machine.

Si le même problème venait à se répéter, cela signifie qu’il y a un dysfonctionnement du système : problème de conflit entre applications (notamment les logiciels de sécurité), d’une corruption du registre, voire d’une infection. Essayez de voir dans quel contexte le plantage se produit (applications et usages) et si des messages d’alerte apparaissent de façon récurrente. Vous aurez besoin de ces informations si vous demandez de l’aide.

Mais avant, il serait serait plus sûr d’effectuer sans tarder les procédures de contrôle suivantes :

observer les processus lancés au démarrage du système

scan en ligne avec un antivirus,

installation d’un anti-virus valide,

installation d’un pare-feu valide,

installation d’un anti-espion,

mise à jour de Windows,

analyse du registre avec un nettoyeur du type CCleaner,

analyse avec HijackThis,

revenir à un point de restauration stable,

Si, malgré cela, votre ordinateur continue à planter, il vous faudra alors essayer, dans un premier temps une ouverture de session « Administrateur en mode sans échec » (maintien de la touche F8 à l’allumage de l’ordinateur) afin d’essayer de reprendre la main pour désinstaller l’application fautive ; voire, de réinstaller complètement le système en inserrant le DVD de Windows ou celui fourni avec l’ordinateur au moment de l’achat (s’il y en a un).